武卫政

　　最近，一家制药企业被某些网民说成是政府盲目引入的“污染大户”，当地省、地、县三级政府高度重视这一网络舆情，派专人调查了半个多月，发现许多指责与事实不符，显然是有人在炒作中扭曲了事实。不过，调查也发现企业确实存在一些污染隐患。

　　乍看起来，这家企业“有点冤”——企业一直强调“环保是企业的生命线”，其环保理念不比别人差；多年来环保投入累计达1.6亿元，和同行相比也不少；从实际效果看，废水、废气、废渣、噪声等污染治理水平在逐年提高。做了这么多，怎么还是被舆论揪住不放？

　　俗话说无风不起浪，一个企业被舆论拷问，总是事出有因，而舆论又往往来自群众的反映。这几年，人民群众环境意识逐渐觉醒，当自己的环境权益受到损害时，他们不再选择沉默。有的找环保部门反映，有的向信访部门举报，有的给媒体“报料”，有的干脆直接发到网上。除非是造谣污蔑，群众反映污染问题，是他们的正当权利。

　　从实际情况看，面对群众的质疑，如果不作任何解释就矢口否认，或者确有一些问题却打算蒙混过关，反而会使本来并不复杂的事情“越描越黑”，也容易给恶意炒作的人提供口实。 

　　当然，群众不是环保专业人员，他们一般从自己的所见所闻得出某一结论，有时不免夹杂个人情绪，不免夸大事实。这个时候，企业更有责任协助政府、媒体澄清事情真相，这样才能有效回应群众的关切，才能平息事态，化解矛盾。

　　针对群众的质疑，有的企业认为自己的防污治污平时做得不差，经过有关部门认可的环保投入和污染物排放等数据足以说明问题。但是，在群众心目中，“硬指标”毕竟是抽象的，切身感受才是真实的。

　　生活中不乏这样的例子：说是污水处理达标了，可是附近群众用河里、井里的水做饭、洗澡，时不时闹肚子，得怪病；说是废气排放达标了，可是附近群众总能闻到臭气，呛得受不了。数据和感受反差那么大，数据怎么服人？

　　对于群众的质疑，有的企业基于自身的优越感，不愿意认真回应。他们认为自己每年上交不少税金，对地方财政有相当的贡献，老百姓应该感恩才对，不应该对企业的环保问题挑三拣四。这一认识在一些地方官员那里也很有市场。

　　各地频繁发生的环境污染事件表明，正是在这种只讲企业挣钱，不讲社会责任，只讲经济增长，不讲改善民生的认识支配之下，一些企业和地方政府部门罔顾群众呼声，坐视小问题变成了大事故，不得不付出高昂的代价。

　　教训已经够多了。想降低早晚要为环保支付的成本吗？那就积极回应群众的质疑吧。